أهلاً بكم في تكنولوجي هوم.

سياسات الاراجاع والاستبدال لدينا هدفنا شراء امن عبر الانترنت 

يسعدنا دائماً تقديم الدعم والراحة لعملائنا. حرصاً منا على راحة عملائنا وضمان رضاهم التام، نلتزم بهذه السياسة التزاماً كاملاً وصارماً. يُرجى قراءتها بعناية.

أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الجديدة

1. في حال إرجاع المنتج لأسباب شخصية، يحق للعميل إرجاعه أو استبداله خلال مدة لا تتجاوز 15 يوماً من تاريخ الشراء أو 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، مغلفاً، وغير مفتوح. معظم المنتجات تأتي بغلاف خارجي بلاستيكي. نضمن لكم استلام المنتج سليماً. لذلك، لا يُمكننا إرجاع المنتج بعد فتحه، حيث لا نقبل أي عميل بشرائه. يتحمل العميل تكاليف الشحن.

2- في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، إذا كان منتجاً أصلياً من وكيل مصري وعليه ضمان، فالضمان يكون مع الوكيل. نلتزم بتزويد المستخدم بجميع معلومات الوكيل، بما في ذلك العنوان وأرقام الاتصال، مثل سماعات AirPods والساعات.

3- في حال وجود عيب تصنيع في منتج عام بدون وكيل، تلتزم الشركة باستبداله أو إرجاعه خلال 14 يومًا، حتى لو تم فتح العلبة، بشرط أن تبقى عبوة المنتج سليمة. وتتحمل تكنولوجي هوم جميع تكاليف الشحن.

ثانيًا: سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات المستعملة

1- تلتزم تكنولوجي هوم بتوفير جميع المعلومات عن المنتج وتوضيح أي عيوب، إن وجدت، مع العلم أننا لا نقبل بيع أي منتج مستعمل بحاله غير حالته الجديدة.

2- في حال الإرجاع لأسباب شخصية، يحق للعميل إرجاع المنتجات المستعملة خلال 14 يومًا دون إبداء أي أسباب، بشرط أن تكون سليمة وبنفس الحالة التي استلمتها من شركة الشحن. ويجب تأمينها وتغليفها جيدًا قبل تسليمها لشركة الشحن، كما كانت عند الشحن. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن وأي مصاريف أخرى لتجهيز المنتج له إن وجدت.

3- في حال الإرجاع لأسباب تتعلق بعيوب المنتج، يحق للعميل إرجاع المنتجات المستعملة خلال أربعة عشر يومًا إذا كانت تحتوي على أي عيوب تصنيع. وتتحمل شركة تكنولوجي هوم جميع المصاريف، ويستلم العميل كامل مبلغه المدفوع خلال مدة لا تتجاوز عشرين يومًا كحد أقصى.